Etkin dinlemek

ETKİN DİNLEMEK

 Dinlemek, sağlıklı iletişimin temel şartlarından biri. Sözel iletişimde söylenenlerin % 45 ini duyuyor, bununda % 50 sini anlayabiliyoruz. Yani konuşulanların Yaklaşık % 25 ini hatırlayabiliyoruz. Bu oran ne kadar artarsa o kadar iyi iletişim kurabiliyoruz demektir. Bunu da etkin dinleyerek artırabiliriz.

Genel olarak birbirimizi dinlemiyoruz ve dolayısıyla da birbirimizi anlamıyoruz. Dikkat edin birileriyle konuşurken birbirimizi dinlemekten çok kafamızın içindekilere, ne söyleyeceğimize veya gündemimizdekilere odaklanıyor ve doğal olarak birbirimizi anlayamıyoruz. Çünkü etkin dinlemiyoruz..

Etkin dinlemek; sadece söylenenleri duymak değil, söylenenleri anlamak, kavramak ve anladığını belli etmektir. İnsan beyni dakikada 600 kelimelik konuşmayı anlama kapasitesine sahipmiş. Normal bir konuşma hızı dakikada 100 – 150 kelime olduğuna göre, iletişim yöntemlerini geliştirerek bu oranı artırmak mümkün. Etkin dinleyerek konuşulanları çok daha iyi anlayabiliriz.

Her insanın dinlemesi farklı olabilir;

* Bazıları görünüşte dinler, dinliyormuş gibi görünür ama kafası başka yerdedir.

* Bazıları yüzeysel dinler, konunun asıl anlamını kavrayamaz.

* Bazıları seçerek dinler, sadece ilgi duyduğu kısımlar dikkatini çeker.

* Bazıları hep savunma yaparak dinler; onlara her söz, kendilerine bir saldırı gibi gelir.

* Bazıları hata bulmak için dinler, hep bir açık arar.

* Bazıları da aktif dinler, söylenenleri anlar, mesajı alır ve anladığını geri bildirimlerle belli eder. Bu bilinçli, etkin bir dinlemedir.

Etkin dinlemek için yapabilecekleriniz:

* Önce kendinizi rahatlatın, rahat nefesler alın.

* Gülümseyin, sahte bile olsa gülümsemek sizi mutlu eder, kendinizi daha iyi hissetmenizi sağlar.

* Beden dilinizi iyi kullanın; dik ve rahat durun, kendinizi sıkmayın, gülümseyerek göz teması kurun, başınızı hafif sallayarak dinlediğinizi belli edin.

* Konuşanı önemseyin.

* Konuşmaya odaklanın, söylenenleri iyi duymaya çalışın.

* Söz kesmemeye özen gösterin.

* Yargı ve yorum yapmadan dinleyin. Ön yargıdan kaçının.

* Yıkıcı eleştiriden uzak durun..

* Dinlerken başka bir şeyle ilgilenmeyin.

* Empati kurun.

* Uygun sorular sorun, bu detayların anlaşılmasına yardımcı olur.

* Çözüme yönelik sorular sorun. Niçin yerine nasıl diye soru yöneltin. . Çünkü nasıl, çözüme yöneliktir.

* İlgilendiğinizi karşı tarafa hissettirin, anladığınızı belli edin.

* Konuşmanın altında yatan fikri önemseyin.

Birbirimizi anlamak için birbirimizi iyi dinleyelim. İletişimde şu formülü önemseyelim:

Anlamak + anlatmak + anlaşmak... Konuşmaktan çok dinleyerek daha iyi iletişim kurabiliriz, karşı tarafın ne demek istediğini anlar ve bu şekilde daha iyi anlaşabiliriz.

Unutmayalım, iki kulağımız bir ağzımız var...

Sevgiyle...